Kategoriarkiv: sociala medier

Varför klickar man på ”gilla” eller ”dela”?

Finns det kulturskillnader i det hur och varför vi reagerar på innehåll som företag postar i sociala medier? Det verkar så, enligt en färsk doktorsavhandling gjord vid Vasa universitet. Forskaren Agnierszka Chwialkowska har tittat på skillnaderna mellan finländska, polska och amerikanska användare av sociala medier och konstaterar bl.a. att de amerikanska konsumenterna använder företagens some-innehåll mera som ett medel för att uttrycka sig själva och bättra på sin egen image, medan de finländska och polska konsumenterna verkar snarare dela innehåll i ett socialt syfte, för att förmedla innehåll som de tror kan vara till nytta eller glädje för sina vänner. Vidare slog studien hål på myten att yngre och äldre konsumenters motiv att gilla, dela och kommentera innehåll skulle skilja sig så mycket från varandra, även om yngre konsumenter är aktivare medieanvändare.

Avhandlingen finns här i elektronisk form, och är man intresserad, kan man också gå och höra på disputationen inkommande fredag.

En PR-”flicka” i förändring

Också klassiska varumärken, som hängt med länge, kan behöva förnyelse och uppdatering ibland, till exempel genom en facelift av den grafiska profilen eller förpackningen.

Det anrika finländska kaffevarumärket Paulig har sedan urminnes tider använt sig av PR-figuren Paula för att personifiera varumärket och fungera som det som i dagens marknadsföringsterminologi kallas brand ambassador.

Det är intressant hur denna Paula förändrats som symbol under årtiondena som gått och anpassats i takt med hur samhället och värderingarna ändrats. Samtidigt är utmaningen i varumärkesförnyelser att behålla tillräckligt av det som gör gör karaktären igenkännbar; att man inte heller förargar konsumenterna med att revidera en känd symbol för drastiskt, så att man inte upplever att den är ”rätt” längre.

I Pauligs fall ser man utvecklingen från en misstävlingsaktigt vald PR-mannekäng i folkdräkt som serverar bryggmalet från en kanna, till dagens Paula som flyger fram på sociala medier i stickad mössa på huvudet och med takeaway-latte i handen som vilken millennial som helst, men samtidigt också iklär sig den traditionella Paula-folkdräktslooken vid finare tillfällen.

Dagens Paula har både en traditionell och en hipster-sida, enligt situation. Bilder: Paulig

På youtubevideon ser man hur Paulig valt att sätta varumärkessymboliken i unga designers och stylisters händer och hur man försöker balansera det traditionella och det samtida i Paulas utseende. Tycker du det funkar?

För övrigt har epitetet ”flicka” i något skede försvunnit ur kaffeambassadörens namn, Paula-flickan har blivit bara Paula. En intressant dimension i moderniseringsprocessen det också!

Uppmärksamhet och synlighet via aktuella omvärldsfenomen

Att hålla koll på sin omvärld är viktigt för en marknadsförare. Att snabbt kunna reagera på aktuella fenomen och ”snackisar” och koppla det till företagets marknadsföring kan boosta synligheten för det som företaget vill kommunicera och göra att budskap sprids viralt. Kolla t.ex. på denna Facebookannons av Lidl Suomi, där man kopplar ihop två produkter som för en kort tid sedan inte hade något logiskt samband alls (läppomada på köpet när man köper norsk lax), men som nu blir en humoristiskt (om än smått skadeglad) koppling för den som följt sportnyheterna om ett aktuellt, norskt dopingfall. Gillningarna och delningarna för annonsen på en helt annan nivå än de flesta av företagets inlägg.

Ett annat exempel är flygbolaget Norwegians argumentering i sin annons strax efter nyheten om Angelina Jolies och Brad Pitts skilsmässa.

… som dessutom Alitalia spann ytterligare vidare på genom att uppmanana alla killar att resa till Los Angeles (eftersom Norwegian redan tar dit tjejerna).

Att annonser på detta sätt ”samtalar” med varandra är också ett tecken på hur vår kulturella referensram byggs upp delvis också av kommersiella byggstenar, de resurser som marknaden erbjuder oss konsumenter.